Ön Bilgilendirme Formu

İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: Ganeşa Yayınevi
• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. 68. Sk. No: 32/6, Çankaya, Ankara
• E-posta: bilgi@ganesayayinevi.com.tr
• Telefon: 0530 869 99 87
• MERSİS No: 0388140448200001

2. Alıcı ve sipariş bilgileri

Alıcının adı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile siparişe konu ürünlerin adı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı ödeme sayfasında ve sipariş onayı e-postasında yer alır; bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme

Ödeme, ödeme sayfasında seçilen yöntemle (kredi/banka kartı, havale/EFT ya da sunulmuşsa kapıda ödeme) yapılır. Kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında 3D Secure ile alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, bildirilen süre içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

4. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından ödeme sayfasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilir. Kargo bedeli ödeme sayfasında gösterilir. Dijital ürünler ödeme onayının ardından e-posta ve hesap sayfası üzerinden indirilmeye sunulur.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bilgi@ganesayayinevi.com.tr adresine ya da yukarıdaki iletişim kanallarına yapılır. Cayma hakkı kullanılan ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya gönderilir; ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, iadenin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik ve elektronik biletler), alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ile ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Belirli bir tarihte yapılması gereken etkinliklere ilişkin biletlerde de cayma hakkı bulunmaz.

6. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.